Pemkab Nganjuk Perkuat Koordinasi OPD Lewat Evaluasi Layanan Wadul Bupati
Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Nganjuk melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) terus berupaya meningkatkan efektivitas layanan pengaduan masyarakat dengan menggelar kegiatan Pemantapan dan Evaluasi Pengelolaan Layanan Wadul Bupati, Rabu (30/04/2025).
Bertempat di Ruang Kreatif Diskominfo Nganjuk, kegiatan ini difokuskan pada penguatan koordinasi antar Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang terlibat dalam penanganan aduan masyarakat.
Acara ini diikuti oleh perwakilan dari tujuh OPD terkait, yaitu Dinas Perhubungan, Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan (Damkarmat), Public Safety Center (PSC) 119 Dinas Kesehatan, Unit Reaksi Cepat Pemeliharaan Jalan (URCPJ) Dinas PUPR, Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD), Dinas Sosial Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak (Dinsos PPPA), serta Satuan Polisi Pamong Praja (Satpol PP).
Kepala Bidang Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik (PIKP) Diskominfo Nganjuk, Hari Purwanto, menyampaikan pentingnya sinergi antar OPD dalam merespon aduan masyarakat.
“Setiap aduan membutuhkan penanganan lintas sektor. Tanpa koordinasi yang baik, respons terhadap pengaduan tidak akan berjalan maksimal,” ujarnya dalam sambutannya.
Dalam kegiatan ini, para admin dari ketujuh OPD dibekali dengan pelatihan teknis pengoperasian sistem Wadul Bupati, serta pemahaman tentang Standar Operasional Prosedur (SOP) penanganan aduan, alur koordinasi, dan studi kasus nyata penanganan lintas instansi. Tujuannya, untuk memastikan aduan masyarakat ditindaklanjuti dengan cepat, tepat, dan transparan.
Layanan Wadul Bupati sendiri merupakan platform pengaduan online yang dirancang untuk mempermudah masyarakat Kabupaten Nganjuk melaporkan berbagai permasalahan dan situasi darurat. Sistem ini akan secara otomatis mengarahkan laporan yang masuk kepada OPD yang relevan, seperti laporan kebencanaan ke BPBD, masalah sosial ke Dinsos PPPA, kerusakan jalan ke Dinas PUPR, dan seterusnya.
Hari Purwanto menambahkan bahwa melalui penguatan koordinasi ini, masyarakat akan lebih percaya terhadap sistem pemerintahan. “Kalau semua pihak bergerak bersama, proses penanganan lebih cepat dan masyarakat pun puas karena tahu bahwa laporannya ditanggapi dengan serius,” tambahnya.
Pemkab Nganjuk berharap, melalui kegiatan ini, layanan Wadul Bupati dapat menjadi saluran aspirasi publik yang lebih efektif, solutif, dan responsif. Masyarakat dapat menyampaikan aduan melalui situs resmi di https://wadulbupati.nganjukkab.go.id atau menghubungi Command Center Nganjuk via WhatsApp di nomor 081131181001.