Command Center


 2019-12-19 |  Yesy Agustin

1.     Apa itu Command Center Kabupaten Nganjuk? 
Command Center Kabupaten Nganjuk adalah pusat kendali layanan pengaduan & layanan darurat di Kabupaten Nganjuk yang dikelola oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (IG: @dinaskominfo_nganjuk).


2.    Apa jenis layanan masyarakat yang disediakan di Command Center?
   Masyarakat dapat menikmati:

  • Layanan aspirasi dan pengaduan
  • Layanan informasi publik
  • Layanan Darurat Call Center 081 131 181 001


3.    Apa jenis Layanan Darurat Call Center 081 131 181 001?
   Saat ini, jenis layanan darurat yang disediakan adalah:

  • Darurat medis/kesehatan (dilayani PSC 119 Dinas kesehatan)
  • Kebakaran (dilayani Damkar Satpol PP)
  • Kebencanaan (dilayani BPBD)
  • Kerusakan jalan & jembatan (dilayani URCPJ Dinas PUPR)
  • Kerusakan PJU & APILL (dilayani Dinas Perhubungan)
  • KDRT & masalah sosial (dilayani Dinas Sosial PPPA)


4.    Siapa saja yang melayani Layanan Darurat Call Center 081 131 181 001?
       Layanan Darurat Call Center di Command Center dilaksanakan oleh Perangkat Daerah (OPD):

  • Dinas Kesehatan (IG: @dinkes_nganjuk), 
  • Satpol PP (IG: @satpolppkabnganjuk), 
  • BPBD (IG: @pusdalops_bpbd.nganjuk), 
  • Dinas PUPR (IG:@puprnganjuk), 
  • Dinas Perhubungan (IG: @dishubnganjuk_), 
  • Dinas Sosial PPPA (IG: @dinassosialpppanganjuk)


5.    Bagaimana mekanisme Layanan Darurat Call Center 081 131 181 001?
       4 (empat) langkah pelayanan darurat:

  •  Masyarakat menghubungi Layanan Call Center 081131181001 (bebas pulsa); 
  •  Call Taker (Petugas Command Center) menghubungi Admin OPD
  •  Admin OPD menugaskan Unit Layanan OPD;
  •  Unit Layanan OPD melaksanakan pelayanan darurat.


6.    Apakah pengaduan non darurat tidak dilayani? 
Pengaduan masyarakat yang bukan kondisi darurat, tetap dilayani. Masyarakat dapat menyampaikan aspirasi atau pengaduan kepada Pemkab Nganjuk melalui:  
•    website https://www.lapor.go.id/  
•    SMS dengan format: KAB.NGANJUK<spasi>ISI ADUAN kirim ke nomor 1708
•    Datang langsung di Radio Suara Anjuk Ladang 105,3 FM, Jl. Merdeka No 21 Kel. Mangundikaran - Nganjuk (Kantor Dinas Komunikasi dan Informatika), map: https://goo.gl/maps/k5Es7tr8kufCeWYf7 
•    telpon ???? atau Whatsapp 0813-3175-5095
•    melalui aplikasi Android yang dapat diunduh pada https://play.google.com/store/apps/details?id=com.deptech.lapor


7.    Dimana lokasi Command Center Kabupaten Nganjuk?
Command Center Kabupaten Nganjuk berada di Jl. Basuki Rahmad No. 3, Kelurahan Mangundikaran, Kabupaten Nganjuk, Jawa Timur 64419 map: https://goo.gl/maps/VxUD1q2BMYvHVsgn6